休眠顧客の掘り起こしを
勘ではなく「定義」で自動化する
「なんとなく最近来ていない」ではなく、明確な基準でWinback施策を打ちます。
休眠顧客（Winback）の定義
Recency（最新購入日）で区切る
「90日以上購入がない」「180日以上」など、商材に合わせた休眠ラインを設定します。RFマトリクスなら、ラインを超えた瞬間にセグメントが移動します。
予備軍への先回りアプローチ
完全に忘却される前に手を打つのが鉄則です。
- 休眠予備軍: 最終購入から60-90日のユーザー。まだ記憶に残っているうちに、「お久しぶりクーポン」などを配信。
- 完全休眠: 180日以上。強いオファー（カムバックセール等）で再訪を促す。
差分運用のススメ
毎日全ての休眠客に送る必要はありません。「昨日まで予備軍だったが、今日休眠に入った」人だけを自動抽出して配信できます。
まずは、あなたのデータで
RFマトリクスを体験してください
GA4またはCSVデータがあれば、すぐに分析を始められます。
データ規模や連携範囲に応じた最適なプランをご提案します。